Правила - Никольская Тюмень

about icon

Никольская

ГОСТЕВАЯ УСАДЬБА


Правила проживания в гостевой усадьбе «Никольская»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостевой усадьбе «Никольская».

 

  1. 1. Гостевая усадьба предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевой усадьбы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостевой усадьбы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  2. 2. Расчетный час – 12:00 по местному времени. Заселение Гостей с 14:00 по местному времени.
  3. 3. Режим работы гостевой усадьбы «Никольская» – круглосуточный.
  4. 4. Поселение (подселение) в гостевую усадьбу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии Гостя с действующими правилами гостевой усадьбы «Никольская» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
  5. 5. Администрация гостевой усадьбы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц, посредством телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
  6. 6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостевой усадьбы. При бронировании номера на 1 (одни) сутки или менее 1 (одних) суток в случае опоздания от указанного времени заселения или расчетного часа заселения 14.00 более чем на 1 (один) час, бронирование снимается автоматически.
  7. 7. Плата за проживание и услуги в гостевой усадьбе осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостевой усадьбы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления. Поселение в гостевую усадьбу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек выдается гостю в момент расчета, необходимая документация и фискальный чек за оказанные дополнительные услуги выдается при выезде Гостя.
  8. 8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа – 12:00, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
  9. 9. За проживание детей в возрасте до 5 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается. Проживание детей в возрасте до 5 лет не расценивается администрацией как полноценное заселение Гостя, в связи с чем докладка дополнительных полотенец, индивидуальных туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, тапочки), предоставление завтрака НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. При предоставлении завтрака на ребенка до 5 лет взимается оплата в размере 200 руб.
  10. 10. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов (см.п.5).
    Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостевой усадьбы.
  11. 11. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде Гостя по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
  12. 12. В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  13. 13. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов, но не более 1 (одного) часа за весь указанный период; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту. Нахождение посторонних лиц после 22.00 в номере не допускается.
  14. 14. Задержка посетителя в номере Гостя более 1 (одного) часа с 08:00 до 22:00 часов, а также задержка посетителя с 22:00 до 08.00 независимо от количества проведенного в номере времени расценивается администрацией гостевой усадьбы как ПОДСЕЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ГОСТЯ. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостевой усадьбе «Никольская» прейскуранта по количеству человек, находящихся в номере. В случае отказа в подселении дополнительного гостя в номер и соответствующей оплаты вызывается наряд ГБР для дальнейшего принудительного выселения незарегистрированного гостя. Подселение не расценивается администрацией как полноценное заселение Гостя, в связи с чем докладка дополнительных полотенец, индивидуальных туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, тапочки), предоставление завтрака НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
  15. 15. Право на внеочередное размещение в гостевой усадьбе при наличии свободных мест имеют:
    Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
    Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостевую усадьбу в первую очередь, по мере освобождения мест.
  16. 16. Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно. Замена индивидуальных туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, тапочки, зубной набор – в зависимости от наличия, туалетная бумага) производится по мере потребления по количеству проживающих Гостей, но не более одного раза в сутки.
  17. Гостевая усадьба обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • • завтрак по количеству заселенных Гостей, завтрак на ребенка до 5 лет не предоставляется, дополнительный завтрак оплачивается в размере 200 руб.;
    • • вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;
    • • вызов такси;
    • • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • • пользование индивидуальным сейфом;
    • • побудка к определенному времени;
    • • чай, кофе, сахар и соль исходя из количества 2 шт. на одного Гостя на сутки;
    • • предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
    • • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, холодильник, фен).
  18. 18. Гостевая усадьба оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. Ассортимент бара в номере Гостя оплачивается дополнительно, согласно прейскуранта цен на бар.
  19. 19. Гостевая усадьба не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  20. 20. Проживающий обязан:
    • • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
    • • соблюдать установленный в гостевой усадьбе «Никольская» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостевой усадьбе;
    • • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевой усадьбы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    • • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
    • • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостевой усадьбой дополнительные услуги.
  21. 21. В гостевой усадьбе запрещается:
    • • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • • держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий, насекомых); · курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостевой усадьбы, зона курения предусмотрена на улице на территории гостевой усадьбы;
    • • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • • пользоваться нагревательными приборами;
    • • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
  22. 22. Все номера в гостевой усадьбе объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
  23. 23. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  24. 24. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостевой усадьбы и выдается по требованию потребителей.
  25. 25. Администрация гостевой усадьбы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  26. 26. Гостевая усадьба вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостевой усадьбы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
    При нарушении Правил проживания в гостевой усадьбе Никольская производится принудительное выселение гостя (гостей) без объяснения причин и возврата оплаченных денежных средств.
  27. 27. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевой усадьбы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
  28. 28. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  29. 29. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ ” О защите прав потребителей” и “Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).

 

Желаем Вам приятного отдыха в нашей Гостевой усадьбе!

 

С уважением, персонал Гостевой усадьбы «Никольская».

about icon

Отзывы

Клиенты о нас


Была проездом в Тюмени. Понравилась гостевая усадьба. Романтическая необычная обстановка в номерах, вкусная кухня, внимательный персонал. Не пожалела, что выбрала Никольскую.

Мария

Классный гостевой дом! Добротная русская классика. А номера современные, чистые, комфортные, что порадовало. Надолго запомню поездку в Тюмень. Спасибо!

Сергей